Descrittivo

•  Il modulo permette la completa gestione di tutte le procedure necessarie all’azienda che opera nel settore dell’Assistenza, con particolare riferimento alle chiamate interventi, contratti manutenzione, pronto intervento su chiamata. All’occorrenza è possibile collegare il modulo al modulo della Gestione Impianti, alla quale è possibile associare di volta in volta le chiamate stesse.

Operatività

• Gestione completa di piccoli contratti di assistenza con dati significativi dell’impianto.

• Centrale/caldaia, 4 visite programmate, ultima visita eseguita da, zona cliente, annotazioni impianto, dati contratto.

• Ricarichi di fatturazione differenziati su ogni singolo cliente per manodopera, materiale e diritto chiamata.

• Gestione manutenzione programmata impianto con 4 visite.

• Situazione e fatturazione dei contratti in scadenza.

• Gestione dei dipendenti dedicati a servizio assistenza.

• In fase di acquisizione chiamata viene verificata la situazione appuntamenti in tempo reale.

• Suddivisione delle chiamate di un singolo cliente in  N sottoclienti figli con relativa ricerca.

• Divisione in assistenza in ordinaria e straordinaria.

• Stampa fogli lavoro giornalieri chiamate totali o singolo dipendente.

• Stampa tabulati sia per chiamate che per interventi ( resoconto riepilogativo cliente).

• Ricerca parametrizzata su 15 parametri in archivio.

• Invio sms chiamate al tecnico in fase di assegnazione, tramite Web.

• Chiusura della chiamata con materiali impiegati e scarico automatico del  Magazzino e Presenze Operai.

• Inserimento importo diritto chiamata, eventuale sconto materiali e determinazione importo.

• Fatturazione delle chiamate e Contratti con  possibilità fatturazione campi liberi.

• Aggancio automatico Prima Nota e Scadenzario.

• Possibilità di Agganciare la chiamata a singolo Impianto, con esposizione delle caratteristiche impianto.

• Planner settimanale chiamate con differenziazione cromatica stato operativo e tecnico associato.

• Interfaccia verso calendario Google per le chiamate per ogni singolo tecnico ( quindi tutti i dispositivi mobili collegati al Web)

• Se collegata ad un’ impianto la chiamata può essere associata anche ad una eventuale Commessa.

• Controllo per  eventuali chiamate già aperte ancora in lavorazione.

• Fatturazione riepilogativa di più chiamate relative ad un determinato periodo.

• Interattività verso allegati documentali singola chiamata, ( una chiamata può contenere x file di qualsiasi natura).